Was ist ethischer Konsum und warum sollte es Sie interessieren?

Noch nie waren sich die Verbraucher so bewusst, woher ihre Produkte stammen, welche Auswirkungen ihre Einkäufe haben und unter welchen Bedingungen die Mitarbeiter ihrer Lieblingsmarken arbeiten.

Neben Löhnen und Arbeitsumgebungen achten Kunden auch genau darauf, woher Unternehmen ihre Materialien beziehen, wo die Waren hergestellt werden und welche Werte und Verpflichtungen eine Marke verfolgt.

Dieser ethische Konsum ist für Käufer heute – ob B2B oder B2C – ein so wichtiges Kriterium, dass sie mit ihrem Geldbeutel abstimmen. Sie kaufen bei Unternehmen, die ihren persönlichen Werten entsprechen oder bestimmte ethische Grundsätze vertreten, statt bei Unternehmen, die sie vielleicht schon kennen.

Was ist ethischer Konsum?

Jedes Produkt und jede Dienstleistung, die Sie anbieten, hat Auswirkungen auf die Welt. Immer mehr Verbraucher sind sich dessen bewusst und möchten bei Unternehmen kaufen, die einen positiveren Einfluss auf bestimmte soziale und ökologische Themen haben.

Dieses Phänomen nennt man ethischen Konsum und ist eine Kaufpraxis, die in den letzten Jahren weltweit an Dynamik und Popularität gewonnen hat. Um zu verdeutlichen, wie wichtig dieser Markt ist, deuten aktuelle Berichte darauf hin, dass er mittlerweile über £ 122 Mrd. in Großbritannien allein.

Über die Umwelt und die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter hinaus ist ethischer Konsum ein weit gefasster Begriff, der eine Reihe von Dingen umfassen kann.

Ethischer Konsum kann umfassen, ob ein Unternehmen …

• Tierversuche
• Verwendet nachhaltige Materialien
• Unterstützt, was sie sagen, dass sie tun
• Verwendet tierische Produkte

Obwohl viele Faktoren zum Boom des ethischen Konsums beigetragen haben, ist einer der Hauptgründe für diesen grundlegenden Wandel im Kundenverhalten der Aufstieg der sozialen Medien.

Diese Plattformen beherbergen Milliarden von Nutzern, die täglich ihre Lieblingsmarken verfolgen, recherchieren und diskutieren. Und da sich die Nachricht auf diesen Plattformen schnell verbreitet, kann ein einziger Beitrag, der die unethischen Praktiken eines Unternehmens ins Rampenlicht rückt, schnell an Bedeutung gewinnen. Da Websites wie Glassdoor es aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern ermöglichen, Unternehmen anonym zu bewerten, kann dies auch Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die richtigen Mitarbeiter zu gewinnen.

Warum ist ethischer Konsum für Ihre Marke wichtig?

Die Einführung von Richtlinien und Maßnahmen, die den ethischen Verbraucher ansprechen, kommt nicht nur der Welt zugute, sondern kann auch Ihrer Marke mehrere direkte Vorteile bringen.

Fördern Sie die Markentreue

Viele der weltweit bekanntesten Marken wachsen und sind erfolgreich, weil sie ihre Kunden immer wieder zum Wiederkaufen animieren. Wiederholungskäufe entstehen selten von selbst und hängen oft davon ab, dass eine Marke eine vertrauensvolle Beziehung zu ihren Kunden aufbaut.

Die Pflege sinnvoller Kundenbeziehungen erfordert nicht nur eine einzige Aktion des guten Willens. Indem Sie Ihre Unternehmenswerte an den Erwartungen Ihrer Kunden ausrichten und als Anbieter von Waren oder Dienstleistungen verantwortungsvoller werden, schaffen Sie eine solide Grundlage für Bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf.

Um hervorzuheben, wie wertvoll Markentreue für Ihr Unternehmen sein kann, bedenken Sie Folgendes: 50 % der treuen Kunden werden laut Hubspot mehr Einkäufe bei ihren bevorzugten Unternehmen tätigen.

Stärken Sie Ihren Ruf

Obwohl der Markt für ethische Produkte wächst, hat dieser Paradigmenwechsel im Verbraucherverhalten auch zu einem Anstieg des „Unternehmensboykotts“ geführt. Dabei meiden Verbraucher bestimmte Unternehmen oder Produkte, weil diese bestimmte gängige Standards oder Erwartungen nicht erfüllen.

Indem Sie in Ihrem Geschäft auf die Bedürfnisse ethisch orientierter Konsumenten eingehen, können Sie den steigenden Erwartungen potenzieller Kunden gerecht werden und dazu beitragen, negative Auswirkungen auf den Umsatz zu vermeiden. Markenreputation Ein Boykott könnte Folgen haben.

Obwohl die Härte von Unternehmensboykotten unterschiedlich sein kann, war der Sportartikel-Titan Nike am Zentrum einer Arbeitskontroverse Bereits 1990 wurde der Marke dadurch so sehr geschadet, dass das Unternehmen seine Arbeitsweise und seine Selbstdarstellung auf der Weltbühne völlig überdenken musste.

Machen Sie Ihre Marke zukunftssicher

Von Jahr zu Jahr nimmt der Anteil des ethischen Einkaufens am Markt immer mehr zu, da sich die Menschen ihrer Auswirkungen auf die Welt um sie herum immer mehr bewusst werden.

Darüber hinaus ist die Generation Z eine der ethisch bewusstesten Kohorten in die Arbeitswelt eintritt, ist es unwahrscheinlich, dass sich diese Verbraucherbewegung verlangsamt. 

Indem Sie Maßnahmen ergreifen, um eine verantwortungsvollere Marke zu werden, tragen Sie dazu bei, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auch heute noch für Kunden attraktiv bleibt. und Morgen.

3 Marken, die dem bewussten Verbraucher entgegenkommen

Da sich die Kundenstimmung ständig weiterentwickelt, haben zahlreiche Marken große Fortschritte in ihrer Arbeitsweise und ihrem Marketing gemacht. 

Um Ihnen Inspiration und Anleitung zu geben, wie Sie ein ethischeres Unternehmen werden können, finden Sie hier drei unserer Lieblingsbeispiele.

1. Reformation

Reformation, ein Modeunternehmen, das sich auf die Minimierung seiner Auswirkungen auf die Umwelt konzentriert, zielt darauf ab, nachhaltige Mode zu bringen an alle.

Dafür verwendet die Marke umweltschonende Materialien, gerettete Restbestände und wiederverwertete Vintage-Kleidung. Neben Nachhaltigkeit setzt sich der Einzelhändler auch für ein sicheres und komfortables Arbeitsumfeld für seine Textilarbeiter ein und baute dafür eine eigene Fabrik in Los Angeles.

Die ethischen Grundsätze des 2009 gegründeten Einzelhändlers finden bei den Kunden Anklang. Reformation erwirtschaftete seit 2016 jedes Jahr einen Gewinn, im Jahr 150 2019 Millionen US-Dollar, und im Jahr 350 wird sich dieser Gewinn mehr als verdoppeln und auf 2023 Millionen US-Dollar steigen.

2. Zwangsversteigerung

Salesforce, ein weltweit führender Anbieter cloudbasierter CRM-Lösungen, beweist, dass ethischer Konsum nicht nur B2C-Marken vorbehalten ist. Das Unternehmen hat Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung fest in seiner DNA verankert und sie so zu einem Wettbewerbsvorteil für sein B2B-Angebot gemacht.

Salesforce bezeichnet den Planeten als „wichtigen Stakeholder“ und hat in seiner gesamten Wertschöpfungskette Netto-Null-Restemissionen erreicht. Der Betrieb wird zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben. Dies unterstreicht den Wert der Sustainability Cloud-Lösung, die Unternehmenskunden dabei unterstützt, ihren eigenen COXNUMX-Fußabdruck zu verfolgen und zu reduzieren. So wird die ESG-Berichterstattung effektiv zu einem gemeinsamen Wert.

Dieser werteorientierte Ansatz findet großen Anklang bei modernen Geschäftskunden und positioniert Salesforce als Technologiepartner, der sowohl Innovation als auch Integrität liefert – und sich so kontinuierliches Wachstum, Branchenvertrauen und langfristige Kundentreue sichert.

3. Patagonien

Zu guter Letzt ist da noch Patagonia. Dieser Vorreiter im Bereich nachhaltiger Outdoor-Bekleidung stellt ethischen Konsum seit Langem in den Mittelpunkt seines Geschäfts. Die Marke redet nicht nur von Verantwortung – sie verankert sie in allen Bereichen ihrer Geschäftstätigkeit.

Patagonia setzt sich für Kreislaufmode ein – von der Pionierarbeit bei der Verwendung recycelter Materialien bis hin zur Einführung des Worn Wear-Programms, das die Produktlebensdauer durch Reparaturen und Wiederverkauf verlängert. 1 % des Umsatzes wird für Umweltschutzzwecke verwendet. Patagonia hat sogar das Eigentum an eine Stiftung und eine gemeinnützige Organisation übertragen, um sicherzustellen, dass die Gewinne für den Kampf gegen den Klimawandel und den Schutz unbebauter Flächen eingesetzt werden.

Diese unerschütterliche Mission hat Patagonia eine treue Anhängerschaft bewusster Verbraucher eingebracht, mit einem Jahresumsatz von über 1.5 Milliarden US-Dollar und einem kontinuierlichen Wachstum, das nicht von Trends, sondern von Werten getrieben wird.

Wie man ethischen Konsum annimmt

Da ethischer Konsum ein so breites und vielfältiges Thema ist, gibt es Dutzende von Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen auf die Bedürfnisse ethischer Verbraucher eingehen kann – von der Änderung der Versandmethoden für Ihre Waren bis hin zur Art und Weise, wie Sie Ihre Marke in der Öffentlichkeit präsentieren.

Reduzieren Sie die CO2-Emissionen Ihrer Marke

Eine Möglichkeit, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, besteht darin, Ihren CO2-Fußabdruck als Geschäft zu reduzieren. Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem anzugehen. Wir haben einige einfache Lösungsansätze ausgewählt, die Sie ausprobieren können:

✅ Installieren Sie Energiesparlampen im Geschäft
✅ Bestellungen gemeinsam an dieselbe Adresse versenden
✅ Schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn sie nicht benötigt wird
✅ Schalten Sie das Licht über Nacht aus, wenn das Geschäft geschlossen ist
✅ Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, mit dem Fahrrad oder zu Fuß zur Arbeit zu kommen
✅ Richten Sie ein Recyclingprogramm für Kunden ein, um alte Waren sicher zu entsorgen

Selbst kleinste Änderungen Ihrer Arbeitsweise, wie etwa die Bevorzugung digitaler Belege und das beidseitige Drucken von Dokumenten, können dazu beitragen, Ihre Emissionen zu reduzieren und Ihrer Marke ein umweltfreundlicheres Image zu verleihen.

Unternehmenswerte mit Unternehmensmaßnahmen in Einklang bringen

Eine weitere Möglichkeit, ethischen Konsum zu fördern, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Unternehmenswerte mit den Maßnahmen Ihres Geschäfts übereinstimmen. 

Wenn Ihre Marke beispielsweise verspricht, ihre Umweltbelastung zu reduzieren, aber nachts alle Lichter eingeschaltet lässt, könnte dies den Eindruck erwecken, dass Sie Ihre soziale Verantwortung nicht ernst nehmen. Dies wiederum kann Ihrem Ruf schnell schaden.

Nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Werte übereinstimmen. Wenn dies bedeutet, dass Sie Ihre Verpflichtungen reduzieren müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen seine Ziele auch tatsächlich erreichen kann, ist das für Ihre Marke besser, als zu viel zu versprechen und zu wenig zu liefern.

Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Werte online oder auf Ihren sozialen Plattformen leicht zu finden sind, da das Verbergen dieser Informationen Misstrauen schüren könnte. Am wichtigsten ist, dass Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, angegebene Online-Ressourcen Verstehen Sie Ihre Werte und ethischen Ziele und sprechen Sie darüber – ob mündlich oder in Marketingmaterialien.

Informieren Sie Ihre Kunden

Eine dritte Möglichkeit, ethisch denkende Kunden anzusprechen, besteht darin, Ihren Ruf und Ihre Plattformen (wie etwa Ihre Social-Media-Seiten oder Ihr Blog) zu nutzen, um potenzielle Kunden über Themen zu informieren, die für Ihre Marke relevant sind.

Erklären Sie den Menschen, warum Sie Ihre Arbeit unterstützen und welche Schritte Sie unternehmen werden, um Ihre Ziele zu erreichen. Indem Sie sich öffentlich für gute Zwecke engagieren, stärken Sie das Vertrauen neuer und bestehender Kunden und stärken gleichzeitig das Bewusstsein für gute Zwecke und Wohltätigkeitsorganisationen.

Natürlich sind Inhalte entscheidend, um die Werte Ihrer Marke online und im Geschäft zu verbreiten. Da Kampagnen und Wohltätigkeitsorganisationen jedoch häufig stattfinden, kann es sein, dass die Beauftragung einer externen Agentur für die Erstellung von Inhalten nicht zu Ihrem Budget oder Zeitrahmen passt.

Die interne Contentproduktion wird oft ebenfalls als nicht praktikabel angesehen, da der Content-Erstellungsprozess traditionell zeitaufwändig ist und sich wahrscheinlich mit den Aufgaben anderer Mitarbeiter überschneiden würde. Hinzu kommt, Die Erstellung markenspezifischer visueller Elemente erfordert Fähigkeiten Ihr Team hat möglicherweise keinen Zugriff darauf.

Bereiten Sie Ihre Marke auf eine ethische Zukunft vor

Da sich die Kunden sozialer und ökologischer Probleme stärker bewusst sind als je zuvor, hat der ethische Konsum in den letzten Jahren einen Boom erlebt und ist eine zentrale Überlegung bei Aufbau von Markenwert mit den Kunden.

Obwohl diese Verbraucherbewegung eine hervorragende Gelegenheit darstellen kann, das Vertrauen und die Authentizität Ihrer Marke in den Augen Ihrer Zielgruppe zu stärken, ist es wichtig, bei der Abgabe von Zusagen klar und ehrlich zu sein.

Diese bewusstere Form des Einkaufens hat viele Facetten, doch der Inhalt ist entscheidend, um Ihr Engagement für ein verantwortungsvolleres Unternehmen zu demonstrieren. 

Ob B2B oder B2C: Die Erstellung von Beschilderungen, Social-Media-Inhalten und Bildmaterial für das Internet kann kostspielig und zeitaufwändig sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihr Budget für die Reproduktion von Assets ausgeben und nicht für leistungsstarke Kreative, die Ihre Verpflichtungen zum Ausdruck bringen.

Die Erstellung ansprechender visueller Inhalte, die Ihre ethischen Grundsätze widerspiegeln, muss weder zeit- noch kostenintensiv sein. Indem Sie Teams markengerechte digitale Assets und Vorlagen zur Verfügung stellen, können Sie dies ganz einfach umsetzen. Vorlagendesign-Software Durch die Zusammenarbeit können Sie die Inhaltsproduktion skalieren, ohne über Designkenntnisse verfügen zu müssen.

Angesichts der hohen Nachfrage Ihres Publikums nach der richtigen Botschaft ist es wichtig, dass Sie authentisch und konsistent kommunizieren, damit die Kunden wissen, dass Ihre Ethik mit ihrer übereinstimmt – und zwar in jeder einzelnen Nachricht!

Häufig gestellte Fragen: Wie ethischer Konsum zu dauerhaftem Markenvertrauen führt