Vad är etisk konsumtion och varför borde du bry dig?

Dagens konsumenter har aldrig varit mer medvetna om var deras produkter kommer ifrån, vilken inverkan deras inköp har och villkoren för de anställda som arbetar inom deras favoritmärken.

Förutom löner och arbetsmiljöer är kunderna också noga med var företagen får tag på material, var varorna tillverkas, samt ett varumärkes värderingar och åtaganden.

Denna etiska konsumtion är en så viktig faktor för dagens shoppare – oavsett om det är B2B eller B2C – att kunderna röstar med plånboken. De köper från företag som överensstämmer med deras personliga värderingar eller uppvisar viss etik, istället för de företag de kanske helt enkelt redan känner till.

Vad är etisk konsumtion?

Varje produkt eller tjänst du tillhandahåller har en inverkan på världen. Ett växande antal konsumenter inser detta och vill köpa från organisationer som har ett mer positivt inflytande på vissa sociala och miljömässiga frågor.

Detta fenomen kallas etisk konsumtion och är en köppraxis som har vunnit fart och popularitet de senaste åren över hela världen. För att illustrera hur framträdande denna marknad är, tyder nya rapporter på att den nu är värd över 122 £ miljarder bara i Storbritannien.

Utöver miljön och de anställdas arbetsförhållanden är etisk konsumtion en bred term som kan omfatta en rad olika saker.

Etisk konsumtion kan omfatta huruvida ett företag ...

• Djurförsök
• Använder hållbara material
• Stödjer vad de säger att de gör
• Använder animaliska produkter

Även om många faktorer har bidragit till den ökande etiska konsumtionen, är en av de främsta orsakerna till denna seismiska förändring i kundbeteende sociala mediers uppgång.

Dessa plattformar är hem för miljarder användare, som alla följer, forskar och diskuterar sina favoritmärken varje dag. Och i takt med att ryktet sprids snabbt på dessa plattformar kan ett enda inlägg som belyser ett företags oetiska metoder snabbt få fäste. Med sajter som Glassdoor som erbjuder nuvarande och tidigare anställda att anonymt recensera företag kan det också påverka din förmåga att attrahera rätt personer.

Varför är etisk konsumtion viktig för ert varumärke?

Förutom att gynna världen kan införlivande av policyer och åtgärder som tilltalar den etiska konsumenten ha flera direkta fördelar för ditt varumärke.

Uppmuntra varumärkeslojalitet

Många av världens mest kända varumärken växer och lyckas eftersom de uppmuntrar människor att komma tillbaka och köpa, gång på gång. Upprepade kundbeställningar sker sällan naturligt, och oftast hänger de på att ett varumärke utvecklar en förtroendefull relation med sina kunder.

Att främja meningsfulla kundrelationer är inte något som bara kräver en enda handling av god vilja. Men genom att anpassa dina företagsvärderingar till dina kunders förväntningar och bli mer ansvarsfull som leverantör av varor eller tjänster, bidrar du till att lägga en solid grund för att bygga en lojal kundbas.

För att belysa hur värdefull varumärkeslojalitet kan vara för ditt företag, tänk på att 50 % av lojala kunder kommer att göra fler köp hos sina föredragna företag, enligt Hubspot.

Stärk ditt rykte

Även om den etiska marknaden växer har detta paradigmskifte i konsumentbeteende också lett till en ökning av "företagsbojkott". Det är när konsumenter undviker specifika företag eller produkter eftersom de inte uppfyller vissa gemensamma standarder eller förväntningar.

Genom att tillgodose den etiska konsumenten i din butik kan du arbeta för att möta de stigande förväntningarna från potentiella kunder och bidra till att undvika negativ inverkan på försäljning och varumärke rykte en bojkott skulle kunna medföra.

Även om allvaret i företagsbojkotter kan variera, var sportklädesjätten Nike vid den tiden. centrum för en arbetskontrovers ända tillbaka 1990 som skadade varumärket så mycket att det fick företaget att helt ompröva hur det fungerade och presenterade sig på världsscenen.

Framtidssäkra ditt varumärke

År efter år fortsätter etisk shopping att utgöra en större och större del av marknaden, i takt med att individer blir mer medvetna om sin påverkan på världen omkring dem.

Dessutom, som Generation Z, en av de mest etiskt medvetna kohorterna kommer in i arbetskraften är det osannolikt att denna konsumentrörelse kommer att avta. 

Genom att vidta åtgärder för att bli ett mer ansvarsfullt varumärke hjälper du till att säkerställa att din produkt eller tjänst förblir attraktiv för kunder idag. och i morgon.

3 varumärken som tillgodoser den medvetna konsumenten

I takt med att kundsentimentet fortsätter att utvecklas har otaliga varumärken gjort stora framsteg i hur de verkar och marknadsför sig. 

För att ge dig lite inspiration och vägledning om hur du kan bli ett mer etiskt tänkande företag, här är tre av våra favoritexempel.

1. Reformation

Reformation, ett modeföretag som fokuserar på att minimera sin miljöpåverkan, syftar till att skapa hållbart mode till alla.

För att göra detta använder varumärket material med låg miljöpåverkan, återvunna råvarutyger och återanvända vintagekläder. Utöver hållbarhet är återförsäljaren också engagerad i att tillhandahålla en säker och bekväm arbetsmiljö för sina textilarbetare och har byggt sin egen fabrik i Los Angeles för att göra detta till verklighet.

Återförsäljarens etik, som lanserades 2009, resonerar med kunderna. Reformation har varit lönsam varje år sedan 2016, 150 miljoner dollar år 2019 och mer än fördubblats till 350 miljoner dollar år 2023.

2. Salesforce

Salesforce, en global ledare inom molnbaserat CRM, visar att etisk konsumtion inte bara är för B2C-varumärken. Företaget har integrerat hållbarhet och social påverkan i sitt DNA – och gjort ansvar till en konkurrensmässig differentieringsfaktor för sitt B2B-erbjudande.

Salesforce, som hänvisar till planeten som en "nyckelintressent", har uppnått nettonollutsläpp i hela sin värdekedja och drivs nu av 100 % förnybar energi. Detta understryker ytterligare värdet i deras Sustainability Cloud-lösning för att hjälpa företagskunder att spåra och minska sina egna koldioxidavtryck, vilket effektivt gör ESG-rapportering till ett gemensamt värde.

Denna värdefokuserade strategi resonerar djupt med moderna företagsköpare och positionerar Salesforce som en teknikpartner som levererar både innovation och integritet – vilket ger dem fortsatt tillväxt, branschförtroende och långsiktig kundlojalitet.

3. Patagonia

Sist men absolut inte minst har vi Patagonia. Denna pionjär inom hållbara friluftskläder har länge placerat etisk konsumtion i kärnan av sin verksamhet. Varumärket pratar inte bara om ansvar – de integrerar det i varje lager av sin verksamhet.

Från att vara pionjärer inom användningen av återvunna material till lanseringen av Worn Wear-programmet, som förlänger produkters livslängd genom reparationer och återförsäljning, förespråkar Patagonia cirkulärt mode. De avsätter 1 % av försäljningen till miljöfrågor och har till och med gått så långt som att överföra ägandet till en stiftelse och ideell organisation, vilket säkerställer att vinsterna används för att bekämpa klimatförändringar och skydda obebyggd mark.

Detta orubbliga uppdrag har gett Patagonia en lojal skara medvetna konsumenter, med årliga intäkter på över 1.5 miljarder dollar och fortsatt tillväxt driven inte av trender, utan av värderingar.

Hur man omfamnar etisk konsumtion

Eftersom etisk konsumtion är ett så brett och varierat ämne finns det dussintals sätt som ditt företag kan tillgodose den etiska konsumenten – från att ändra hur du skickar dina varor till hur du presenterar ditt varumärke i allmänhetens ögon.

Minska ditt varumärkes koldioxidutsläpp

Ett sätt att möta kundernas förväntningar är att minska ditt koldioxidavtryck som butik. Även om det finns många sätt du kan ta itu med detta problem har vi valt ut ett par enkla potentiella lösningar som du kanske vill prova:

✅ Installera lågenergilampor i butiken
✅ Skicka beställningar till samma adress tillsammans
✅ Stäng av luftkonditioneringen när den inte behövs
✅ Släck lamporna över natten när butiken är stängd
✅ Uppmuntra anställda att cykla eller gå till jobbet
✅ Inrätta ett återvinningssystem för kunder för att på ett säkert sätt göra sig av med gamla varor

Även små förändringar i ditt arbetssätt, som att gynna digitala kvitton och skriva ut dokument dubbelsidigt, kan bidra till att minska dina utsläpp och skapa en mer miljövänlig image för ditt varumärke.

Anpassa företagets värderingar till företagets handlingar

Ett annat sätt att anamma etisk konsumtion är att se till att dina företagsvärderingar överensstämmer med de handlingar din butik vidtar. 

Om ditt varumärke till exempel lovar att minska sin miljöpåverkan, men låter alla lampor vara tända över natten, kan folk känna att du inte tar ditt sociala ansvar på allvar. Detta kan i sin tur snabbt skada ditt rykte.

Ta dig tid att se till att era värderingar överensstämmer. Om det innebär att minska omfattningen av era åtaganden för att säkerställa att ert företag faktiskt kan uppnå det det har föresatt sig, är det bättre för ert varumärke än att lova för mycket och underprestera.

Utöver det bör du också se till att dina värderingar är lätta att hitta online eller på dina sociala plattformar, eftersom att dölja denna information kan skapa misstro. Viktigast av allt är att dina anställda måste kunna vara givna online-resurser förstå dina värderingar och etiska mål, samt prata om dem – antingen muntligt eller i marknadsföringsmaterial.

Utbilda dina kunder

Ett tredje sätt att tillgodose etiskt tänkande kunder är att använda ditt rykte och dina plattformar, som dina sociala sidor eller blogg, för att utbilda potentiella kunder om frågor som är relevanta för ditt varumärke.

Berätta för folk varför du stöder det du gör och vilka steg du kommer att vidta för att uppnå dina önskade mål. Genom att offentligt engagera dig i välgörenhetsorganisationer bygger du förtroende hos nya och befintliga kunder, samtidigt som du ökar medvetenheten om välgörenhetsorganisationer och välgörenhetsorganisationer.

Naturligtvis är innehåll avgörande för att sprida budskapet om ditt varumärkes värderingar online och i butik. Men eftersom kampanjer och välgörenhetsorganisationer kommer och går ofta, kanske det inte passar din budget eller tidsram att anlita en tredjepartsbyrå för att producera material.

Att ta innehållsproduktionen internt ses ofta som ogenomförbart, eftersom innehållsskapandeprocessen traditionellt sett är tidskrävande och sannolikt skulle kollidera med andra anställdas ansvarsområden. Utöver detta, Att bygga varumärkesgrafik kräver färdigheter ditt team kanske inte har tillgång till.

Förbereder ditt varumärke för en etisk framtid

Med kunder som är mer medvetna om sociala och miljömässiga frågor än någonsin tidigare har etisk konsumtion sett en kraftig popularitetsexplosion de senaste åren och är en central faktor när bygga varumärkeskapital med kunder.

Även om denna konsumentrörelse kan erbjuda en utmärkt möjlighet att öka förtroendet och äktheten hos ditt varumärke i din målgrupps ögon, är det viktigt att vara tydlig och ärlig när du gör åtaganden.

Även om det finns många aspekter av denna mer medvetna form av shopping, är innehåll avgörande för att visa dina löften om att bli ett mer ansvarsfullt företag. 

Oavsett om det gäller B2B eller B2C kan det vara kostsamt och tidskrävande att skapa skyltar, innehåll för sociala medier och visuella element för webben, särskilt om du spenderar din budget på reproduktion av material snarare än kraftfulla kreativa medel för att formulera dina åtaganden.

Att skapa fängslande visuella element som visar upp er etik behöver inte vara en stor investering i tid eller pengar. Genom att förse team med digitala tillgångar och mallar som passar ert varumärke. programvara för malldesign Genom att arbeta tillsammans kan ni skala upp innehållsproduktionen utan någon designexpertis.

Med en sådan efterfrågan från din publik att höra rätt budskap är det viktigt att du kommunicerar autentiskt och konsekvent så att kunderna vet att din etik överensstämmer med deras – i varje enskilt budskap!

Vanliga frågor: Att förvandla etisk konsumtion till varaktigt varumärkesförtroende