Die Kosten der Nichteinhaltung im Pharmamarketing 

Für alle Unternehmen gelten strenge Regeln, die festlegen, was sie tun dürfen und was nicht. Auch die Pharmaindustrie bildet hier keine Ausnahme.

Als Anbieter potenziell lebensrettender Medikamente stehen Pharmaunternehmen in der Verantwortung, nicht nur sichere Arzneimittel herzustellen, sondern diese auch ehrlich und transparent an medizinisches Fachpersonal und die breite Öffentlichkeit zu vermarkten. 

Die Einhaltung dieser strengen Standards ist unerlässlich. Angesichts der immensen Herausforderungen, denen sich Ihre Marketingabteilungen bereits gegenübersehen – wie beispielsweise steigende Anforderungen an Inhalte und sich ständig weiterentwickelnde Markenrichtlinien – ist die Erstellung überzeugender und konformer Inhalte für die Pharmabranche jedoch keine leichte Aufgabe.

Um Ihren Marketingteams dabei zu helfen, Vertrauen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen, untersuchen wir hier die regulatorischen Hürden, die Ihre Kampagnen überwinden müssen, die potenziellen Auswirkungen nicht konformer Marketingbemühungen auf Ihre Marke und einige hilfreiche Strategien, die Sie verwenden können, um konforme und erfolgreiche Inhalte zu erstellen.

Was ist nicht konformes Pharmamarketing?

Unabhängig davon, ob Ihre Marke eng mit medizinischen Fachkräften zusammenarbeitet, um verschreibungspflichtige Arzneimittel in die Hände von Apotheken zu bringen, oder ob sie rezeptfreie Produkte online bei Zielgruppen bewirbt, muss Ihr Pharmamarketing in Großbritannien eine Reihe strenger, selbstregulierter Standards erfüllen. 

Diese strengen Regeln werden von mehreren Aufsichtsbehörden festgelegt und durchgesetzt. Für verschreibungspflichtige Medikamente verwaltet die PMCPA den ABPI-Verhaltenskodex. Bei Marketingplänen für rezeptfreie Medikamente stellt die PAGB sicher, dass alle Marketingaktivitäten mit ihrem eigenen Werbekodex übereinstimmen. 

Zwar gibt es unterschiedliche Richtlinien für die Werbung für rezeptfreie Produkte und verschreibungspflichtige Medikamente, doch im Kern sollte ein konformes Pharmamarketing ethisch, präzise und patientenorientiert. Diese Grundsätze sollten nicht nur für Ihre Social-Media-Beiträge und E-Mail-Kampagnen gelten, sondern auch für Produktverpackungen, Daten aus klinischen Studien und die Überwachung nach der Markteinführung.

Wie sieht Pharmamarketing vor diesem Hintergrund aus, wenn es diese Vorschriften nicht einhält? Zwar können nicht konforme Inhalte praktisch jede Form annehmen, doch greifen Regulierungsbehörden häufig ein, wenn beispielsweise Nebenwirkungen im Werbematerial fehlen, Gebrauchsanweisungen unklar sind oder die in einer Kampagne verwendeten Testdaten absichtlich verfälscht wurden.

Welche Folgen hat ein nicht konformes Arzneimittelmarketing?

Einer aktuellen Studie von Wissenschaftlern der Universitäten Bath und Lund zufolge gab es zwischen 1,100 und 2004 in Großbritannien mehr als 2021 Fälle, in denen Pharmaunternehmen die Werbestandards nicht eingehalten haben. 

Diese Fälle gefährden nicht nur die Gesundheit und das Wohlbefinden der Endverbraucher. Mangelnde Compliance im Pharmamarketing birgt erhebliche Risiken für den Ruf und den langfristigen Erfolg Ihrer Marke.

Der Ruf Ihrer Marke kann sinken

Der Ruf ist für jede Marke wichtig, insbesondere wenn sich medizinisches Fachpersonal und Kunden darauf verlassen, dass es Leben rettet und Krankheiten heilt.

Ob Ihr Medikament die Erwartungen eines Patienten nicht erfüllt oder ein Compliance-Verstoß Schlagzeilen macht – kaum etwas kann die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke mehr schädigen als ein beschädigter Ruf. Wenn medizinisches Fachpersonal, bestehende Kunden und die breite Öffentlichkeit das Gefühl haben, Ihnen nicht mehr vertrauen zu können, werden sie sich umgehend nach anderen Arzneimitteln umsehen.

Damit ist gesagt, dass Verstöße gegen die Vorschriften zur Vermarktung von Arzneimitteln die öffentliche Meinung über Ihr Unternehmen schnell schädigen, Ihren Marktanteil direkt beeinträchtigen und den Gewinn Ihres Unternehmens schädigen können.

Es ist auch wichtig, sich bewusst zu machen, welche Auswirkungen ein schlechter Ruf auf Ihre ArbeitgebermarkeWenn potenzielle Kandidaten aufgrund einer schlechten Compliance-Bilanz kein Vertrauen in Ihr Unternehmen haben, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Talentsuche Die Bemühungen werden weniger wirksam sein.

Ihrem Unternehmen drohen Geldstrafen

Verstöße gegen die Werbestandards des PAGB oder den Verhaltenskodex des ABPI beeinträchtigen nicht nur den Ruf Ihres Unternehmens. In vielen Fällen kann minderwertiges Pharmamarketing zu erheblichen Geldstrafen führen.

Während der konkrete Betrag je nach Art und Schwere des Verstoßes gegen Ihre Sicherheiten variiert, deuten Untersuchungen darauf hin, dass diese Strafen häufig einen sechsstelligen Betrag erreichen.

In sehr seltenen und schwerwiegenden Fällen gab es Fälle, in denen die Summen in die Milliarden gingen. Man muss nur auf das Jahr 2009 zurückblicken, als Pfizer sich in den USA der falschen Kennzeichnung von Bextra schuldig bekannte und dafür eine historische Geldstrafe von 2.3 Milliarden US-Dollar (über 2.1 Milliarden Euro) zahlen musste.

Wenn man bedenkt, dass die Erwartungen des regionalen Publikums weiter steigen, während die Marketingbudgets schrumpfen, kann man sich leicht vorstellen, welche Auswirkungen eine erhebliche Geldstrafe auf Ihr Marketing und Ihren gesamten Geschäftsbetrieb haben könnte. 

Ihre Produkte können zurückgerufen werden

Eine weitere erhebliche Folge nicht konformer Werbemaßnahmen sind Produktrückrufe.

Wenn Ihre Marketingmaterialien oder Produktverpackungen die hohen britischen Konformitätsstandards nicht erfüllen, können Behörden wie die MHRA eingreifen und Ihr Medikament aus Apotheken und Geschäften nehmen. Dies kann verheerende Folgen für Ihre Kampagnen haben.

Sie verlieren nicht nur alle investierten Ressourcen, sondern müssen wahrscheinlich auch mehr Zeit und Geld investieren, um diese Fehler zu beheben und völlig neue Sicherheiten zu erstellen, die Ihren rechtlichen Anforderungen entsprechen.

3 Strategien für erfolgreiches und konformes Pharmamarketing

Sie kennen nun die regulatorischen Hürden, die Ihr Pharmamarketing überwinden muss, und die Konsequenzen, wenn Sie diese nicht erfüllen. Welche Schritte können Sie und Ihr Marketingteam unternehmen, um ein fesselndes und konformes Pharmamarketing zu liefern?

1. Investieren Sie in die kontinuierliche Weiterbildung Ihrer Kampagnenteams

Da sich die Vorschriften zur Arzneimittelwerbung weiterentwickeln und die Marketinglandschaft verändert, beginnt die Grundlage für den Erfolg Ihres Marketingteams mit der richtigen Schulung.

Denn wenn Ihre Kreativen, Vertriebsmitarbeiter und Marketing-Führungskräfte die Regeln, die ihre Inhalte einhalten müssen, nicht verstehen oder nicht wissen, wie sie HCPs und andere Kunden am besten überzeugen, wird es deutlich schwieriger, echten Marketingerfolg zu erzielen.

Bevor Sie jedoch in Schulungen investieren, ist es wichtig, die aktuellen Fähigkeiten Ihres Teams zu ermitteln. Dazu empfiehlt sich eine gründliche Bestandsaufnahme.

Sobald Sie die Wissenslücken Ihrer Marketingabteilung klar erkannt haben, besteht der nächste Schritt darin, die richtigen Schulungen zu implementieren. Hierfür gibt es zahlreiche Ansätze für Ihr Pharmaunternehmen, zum Beispiel:

• Durchführung von Compliance-Workshops Wenn sich die Regeln ändern, stellen Sie dar, wie sich neue Gesetze auf Ihre kommenden und bestehenden Kampagnen auswirken.
• Investition in Online-Schulungsplattformen um es den einzelnen Mitarbeitern in Ihren Teams so einfach wie möglich zu machen, sich in ihrem eigenen Tempo neue Fähigkeiten anzueignen
• Einladung externer Experten in Vorträge oder Anleitungen zu den besten Marketingpraktiken der Pharmaindustrie zu halten
• Erstellen von Compliance-Toolkits Ihre Teams können sich bei der Erstellung von Marketingmaterialien darauf beziehen 

Mit den richtigen Schritten können Sie die Fähigkeiten Ihrer Teams effizient weiterbilden und eine Grundlage für die Durchführung konformer und erfolgreicher Marketingkampagnen jetzt und in Zukunft schaffen.

2. Regelmäßige Beauftragung externer Compliance-Auditoren

Ganz gleich, ob Ihr Team in Eile ist, um die Markteinführung eines neuen rezeptfreien Medikaments rechtzeitig zu planen oder rechtzeitig Materialien für eine bevorstehende Veranstaltung im Gesundheitswesen vorzubereiten – der Drang, mit Volldampf an die Entwicklung Ihrer Werbematerialien heranzugehen, kann groß sein.

Wenn Ihre Abteilung jedoch mit Hochdruck auf eine Deadline zusteuert, können kostspielige Fehler passieren. Von unzureichenden Warnhinweisen auf Verpackungen bis hin zu unbegründeten Aussagen in Fernsehspots können solche Fehler schnell den Zorn der Aufsichtsbehörden auf sich ziehen.

Daher kann es hilfreich sein, vor dem Start einer neuen Kampagne externe Spezialisten zu konsultieren:

Wenn Sie die Risiken einer Nichteinhaltung in der Pharmabranche bedenken, wie etwa Rufschädigung und finanzielle Verluste, kann es eine kluge Investition sein, vor der Inbetriebnahme völlige Sicherheit zu erlangen.

3. Setzen Sie die richtigen Marketing-Tools ein

Im Pharmamarketing reicht es nicht aus, überzeugende Marketingmaterialien zu erstellen. Sie müssen strenge Regeln einhalten und gleichzeitig Ihre Marke modern halten, Ihr globales Publikum begeistern und Ihr Budget einhalten.

Um Ihnen zu helfen, diese Hindernisse zu überwinden und die von britischen Compliance-Organisationen geforderten Standards zu erfüllen, Tools zur Markenvorlagenerstellung kann spielentscheidend sein.

Anstatt von Ihren Inhaltserstellern zu verlangen, Dutzende (wenn nicht Hunderte) von Printanzeigen, Social Graphics, Videos und mehr, die Ihre Kampagnen prägen, manuell zu erstellen, hilft Ihnen Software zur Erstellung markenspezifischer Inhalte dabei, den Zeit-, Arbeits- und Ressourcenaufwand durch die Verwendung intelligenter, anpassbarer Vorlagen zu reduzieren.

Wie funktioniert das in der Praxis? Zwar unterscheiden sich die Funktionen der verschiedenen Plattformen, doch das Grundprinzip ist einfach: Elemente wie Bilder, Texte und Farben lassen sich mit wenigen Klicks austauschen, ohne zentrale Markenelemente wie die Platzierung des Logos und obligatorische Haftungsausschlüsse zu verändern. 

Wenn Sie beispielsweise eine große Auswahl unterschiedlicher Poster für Arztpraxen, Apotheken und Einzelhandelsgeschäfte erstellen müssen, können Sie mit diesen Tools jedem in Ihrem Team die Möglichkeit geben, diese Materialien in wenigen Minuten zusammenzustellen – und dabei sicher sein, dass dabei alle gesetzlichen Anforderungen und Markenrichtlinien eingehalten werden.

Eine Software, die Compliance und Konsistenz in der gesamten Content-Erstellungspipeline gewährleistet, ist für jedes Unternehmen von großem Nutzen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaterialien konform bleiben in jeder Kampagne ein engagierter Digital-Asset-Management (DAM) Lösung ist eine weitere wichtige Investition für Pharmavermarkter.

Diese Plattformen lassen sich mit markenkonformen Content-Tools und anderen unverzichtbaren Marketingtechnologien integrieren und fungieren als zentrale Bibliothek für Ihre digitalen Dateien und Assets, sodass alles jederzeit übersichtlich und leicht zugänglich ist. 

Diese Funktionalität gewährleistet nahtlos die Veröffentlichung der richtigen Inhalte zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Darüber hinaus reduziert die Integration eines DAM für die Compliance den Aufwand bei der Suche nach Inhalten, die im Rahmen der Marktüberwachung aktualisiert werden müssen.

Darüber hinaus können Aufsichtsbehörden in Großbritannien Kopien von Werbematerialien anfordern. Dank der leistungsstarken Suchfunktion einer DAM-Plattform wird das Auffinden relevanter Assets und die Erfüllung dieser Anfragen zu einer mühelosen Formalität.

Liefern Sie überzeugendes, konformes Pharma-Marketing

Wenn Sie ein Pharmaunternehmen sind, das Produkte in Großbritannien vermarktet, unterliegen die von Ihnen veröffentlichten Werbematerialien strengen ethischen, korrekten und auf das Wohlbefinden der Patienten ausgerichteten Standards.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie der Öffentlichkeit rezeptfreie Arzneimittel oder medizinischen Fachkräften verschreibungspflichtige Produkte anbieten: Die Einhaltung dieser strengen Verhaltensregeln ist nicht verhandelbar.

Angesichts der drohenden hohen Geldstrafen, rechtlichen Schritte und Rufschädigung ist ein überlegter Ansatz erforderlich, um sich in diesem Umfeld zurechtzufinden und gleichzeitig Umsätze zu erzielen und Budgets einzuhalten. 

Wir hoffen, die Tipps und Markenmanagementlösungen Die heute behandelten Themen – von der Weiterbildung Ihrer digitalen Vermarkter und Vertriebsmitarbeiter bis hin zur Integration von Tools zur Erstellung markenspezifischer Inhalte – können Ihren Kampagnen dabei helfen, in eine neue Ära konformen und beständigen Erfolgs einzutreten.